Los usuarios deben ser considerados en el proceso de diseño de un sitio web, es decir, su usabilidad no debiera ser una consideración posterior. El analizar y reparar un sitio, luego de que ha sido construido, es el proceso final luego de que éste ha probado ser poco eficiente y debe ser hecho por especialistas en el área. De lo contrario, será un proceso cíclico que no mostrará los beneficios esperados.

Es ahora donde es necesario aplicar la Psicología Web, la que consiste en simplificar la interfaz de su sitio web, de modo de facilitar la experiencia del usuario. Este proceso conlleva analizar las estructuras del sitio, su accesibilidad a la información y la simplificación de los módulos, basándonos en los conceptos de velocidad del pensamiento, percepción y retención de la información deseada, simpleza del sitio web, etc.

• Incrementar la satisfacción del usuario final.
• Incrementar la productividad, éxito y capacidad de desarrollo de tareas por parte del usuario final.
• Reducir los costos de desarrollo en el largo plazo (costos incurridos al reparar productos pobremente desarrollados).
• Reducir costos de capacitación y soporte.
• Generar negocios de modo de mejorar la competitividad.