Saber las preferencias y gustos de los clientes es una estrategia fundamental del marketing y en este sentido, orientar a las empresas a enfocarse en su relación con sus clientes resulta ser el pilar de cualquier actividad de negocios. Esto pareciera obvio, pero no lo es, hablamos de involucrar a proveedores, distribuidores y todo el personal de la empreas a tener una "filosofía" enfocada en el cliente. Si hacemos esto, entonces ahora necesitamos disponer de herramientas de gestión que nos ayuden a manejar todo este caudal de información proveniente del cliente y es justamente aquí donde la tecnología e Internet se tranforman en herramientas fundamentales para el desarrollo de cualquier implementación de un proceso de tranformación de nuestra "gestión de relación con los clientes" o CRM (Costumer Relationship Management).

“Me robaron el cumputador”, “falló mi PC”, “perdí toda la información almacenada”, “debo volver a la oficina porque solo allá tengo la información”, “no recuerdo la hora de la reunón”, “Excel es demasiado limitado para todo lo que hago”, “perdí la comunicación con nuestros clientes antiguos”, “no realizo post-venta a clientes actuales”, “no hago un seguimiento a clientes potenciales”, “tengo desordenada mi información de proveedores, productos, servicios, inventario, etc.”, “no tengo tiempo para realizar informes y proyecciones de venta”

Estos son algunos de los problemas que habitualmente tienen empresas de diversos rubros. Esta situación se hace más crítica a medida que se tienen más clientes, ya no basta con comprar más computadores o que exista un sistema de red interno, hoy en día la globalización de la información hace urgente la necesidad de contar con una plataforma de trabajo sustentada en modernos e inteligentes sistemas informáticos.

Ventajas y aplicaciones

• Gestiona toda la información de sus negocios de forma centralizada.
• Acceder a la información desde cualquier PC conectado a Internet.
• Máxima seguridad de los datos ante eventuales robos, hackers o fallas en su PC.
• Número de usuarios del sistema: ¡Ilimitado!
• Gestiona oficinas y sucursales virtuales con asignación de usuarios por cuenta.
• Organizar la gestión de ventas: vendedores, clientes, contactos y pronósticos.
• Gestionar pre-contactos, contactos, oportunidades y proyecciones de ventas.
• Agendar tareas, reuniones y llamadas con clientes o miembros de la empresa.
• Gestionar correos electrónicos, plantillas y correos masivos.
• Administrar inventarios, productos y precios.
• Administrar proveedores, presupuestos, órdenes de compra y facturas.
• Análisis, informes y estadísticas de ventas, inventario, evaluación de personal, etc.
• Realizar rápidas estimaciones de proyección de demanda.